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FORUM Club Mieux Être » Communication » Le Pouvoir des Mots » La reformulation ou le Feed-Back

La reformulation ou le Feed-Back

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1 La reformulation ou le Feed-Back le Sam 2 Mai - 2:01

Admin

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Admin
La reformulation constitue une partie essentielle du Feed-back, appelé en français "rétroaction".

C'est le fait de reformuler le message réel (l'idée) de son interlocuteur tout en restant neutre et sans faire intervenir sa propre opinion, ses sentiments ni ses émotions.

Cela peut se faire de plusieurs manières à savoir :

Reformuler "à l'identique" en gardant les mêmes mots employés par son interlocuteur. Seul le ton devient interrogatif. Exemple :

Emetteur : Je suis en colère.

Récepteur : Vous êtes en colère?
C'est une invitation très discrète à laisser votre interlocuteur développer son idée sans le lui demander.


Reformuler "par déduction" c'est reformuler ce qu'on a compris en l'invitant à développer. Exemple :

Emetteur : Ceci n'est pas clair.

Récepteur : Si j'ai bien compris, vous souhaitez avoir plus d'explications ?


Reformuler "par induction": C'est suggérer à l'autre un développement tout en restant neutre.

Emetteur : Je n'en peux plus, je suis trop stressé.

Récepteur : Vous souhaitez peut-être prendre des vacances et voyager quelque part..?


Reformuler "par décompression": C'est ramener l'autre discrètement à la logique. Exemple :

Emetteur : S'il ose encore m'adresser la parole, je lui casserai la figure !

Récepteur : Vous pensez que comme ça il apprendra à ne plus recommencer son erreur...


Reformuler "par résumé": C'est résumer l'idée de l'autre en ne gardant que les points essentiels.

Emetteur : Les journées de 24h ne me suffisent plus ! J'ai trop de choses à faire à la fois, trop de responsabilités, je n'ai pas pu venir à la réunion car je ne m'en sors plus.

Récepteur : Vous n'êtes pas venu à la réunion car vous n'avez pas eu le temps.


Avec mes meilleures pensées,
Fz


_________________
"L'esprit opère à partir de ce qu'on lui donne"..."Ce sont mes pensées qui font que ma vie soit belle"..."Mes pensées créent la beauté à tout instant de ma vie"...
http://mieux-etre.forumactif.org

2 Re: La reformulation ou le Feed-Back le Sam 16 Mai - 17:47

booba972


Merci pour toutes ces informations, je fais de mon mieux pour les appliquer au quotidien.
Ya t il des phrases types pour contrer les manipulateurs? Par exemple lorsqu'un collegue veut que l' on fase une tache à sa place.. ou lorsqu 'il fait tout pour vous pieger, ou semer la zizanie etc..
J' aime bien les stereotypes que tu utilises, cela me depanne au quotidien..." comment vas tu ... Que du bonheur etc"
Cordialement
Booba

Admin

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Admin
booba972 a écrit:Merci pour toutes ces informations, je fais de mon mieux pour les appliquer au quotidien.
Ya t il des phrases types pour contrer les manipulateurs? Par exemple lorsqu'un collegue veut que l' on fase une tache à sa place.. ou lorsqu 'il fait tout pour vous pieger, ou semer la zizanie etc..
J' aime bien les stereotypes que tu utilises, cela me depanne au quotidien..." comment vas tu ... Que du bonheur etc"
Cordialement
Booba

Bonjour Booba,

Voici la réponse :
Contrer les manipulateurs et les semeurs de zizanie

Amicalement,
Faty


_________________
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